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许多企业在进行品牌调研时，只关注品牌认知度（“知道这个品牌的人有多少？”）。
然而让品牌得以长期生存的核心因素，
并非认知度，而是 “信任度（trust）”。
消费者可以通过广告认识一个品牌，
但只有当他们信任品牌时，
才会产生 复购 · 推荐 · 忠诚 的行为。
因此，信任度调查不是简单的满意度测量，
而是评估品牌 可持续竞争力 的关键指标。
1️⃣ 题项①：「我认为这个品牌值得信赖」
最基础却最有力量的题项。
比单纯的好感度或知名度更直接地触及 信任核心。
示例：
“我认为这个品牌信守承诺。”
“这个品牌让我感到安心与信任。”
该题项不仅可衡量整体信任水平，
还能作为“诚信性、品质一致性、客户响应度”等细分信任维度的核心评价点。
2️⃣ 题项②：「这个品牌能够满足我的预期」
信任来源于 期待一致性。
当消费者的期待与实际体验之间差距越小，
心理稳定感越强，信任也越牢固。
该题项可用于量化品牌在：
产品质量
服务一致性
信息透明度等方面
是否真正达到顾客预期，
并能进一步解释为何消费者会（或不会）产生复购意愿。
3️⃣ 题项③：「我愿意向他人推荐这个品牌」
推荐意愿是 信任的行为性证据。
这就是著名的 NPS（净推荐值）指标：
“你愿意将该品牌推荐给家人或朋友吗？”
该题项不仅衡量信任，
也直接关联：
营销效果 ROI
客户终身价值（LTV）
忠诚用户规模
是品牌增长的重要先行指标。
The Brain 的品牌信任度调查方法
The Brain 将品牌信任度调查设计为
情感 + 行为 + 关系 三重结构分析：
依托 1700 万级样本库进行高覆盖调查
AI 过滤无效与不诚实回答，保证数据真实可靠
基于 SPSS 的因素分析、回归分析提取信任驱动因素
提供品牌信任指数与竞争定位图可视化报告
企业将能明确看到：
为什么消费者信任我们？
信任是在哪些环节出现断层？
未来提升信任度的重点是什么？
📌 品牌信任度调查不是单纯的评价
而是验证品牌在市场中 信息传递一致性与可信度 的过程。
The Brain 以严谨的研究设计与数据分析，
助力企业成长为 受信赖的品牌。
