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客户认知调查是制定营销、品牌战略以及优化服务时不可或缺的过程。
但如果只是简单地问：“您满意吗？”、“您觉得哪里还可以改进？”真的就能得出有价值的洞察吗？
若要准确掌握客户的真实认知，从问卷设计到数据分析，都需要专业的调查方案。
客户认知调查为什么这么难？
ﾷ 客户会根据问题的提法给出不同答案
→ 若设计存在错误，将会收集到失真的认知数据
ﾷ 目标群体不明确，回答容易模糊化
→ 必须清楚知道“是谁”的看法，分析才有意义
ﾷ 只靠选择题，很难发现真正的不满点
→ 需要适当结合开放式主观题，补充真实声音
The Brain 如何协助您？
✔ 提供符合调查目的的问卷结构咨询
✔基于目标人群招募受访者（按年龄、性别、职业、地区等筛选）
✔ 支持量化+质性问题混合设计的问卷
✔ 分析完成后，提供关键洞察的总结报告
📊 The Brain – 问卷调查与统计分析专家
我们为学术论文和实际业务提供最专业的数据调查服务
“会问，才能真正听懂。”
如果你想真正听见客户的声音，从“怎么问”开始，就请与 The Brain 一起设计吧！
