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品牌认知度、消费者满意度、服务优化……
这一切的起点都是：“客户是如何看待我们的？”
但如果亲自开展调查，常会遇到这样的难题：
“虽然写了问题，但不知道到底该问什么才对。”
“收到的回答好模糊……这些数据能用吗？”
客户认知调查不是简单的问卷，
它的核心在于：结构化设计 + 精准目标锁定 + 基于统计的分析方法。
📌 The Brain 客户认知调查的特点
▶ 以客户提供的问卷为基础，设计线上调查并收集回答
▶ 可细分应答条件（如现有客户 / 潜在客户 / 流失客户等）
▶ 分析结果后，提供积极/消极比例与影响因素解析
▶ 如有需要，可整理为报告形式的总结内容
📌 推荐给以下组织
※ 正在准备品牌重塑（Rebranding）的企业
※ 想在新产品或服务发布前了解市场反馈的公司
※ 使用传统满意度调查无法得到深入洞察的品牌
认知是看不见的，但它的影响却极为强大。
与其靠感觉判断，不如用数据真正了解客户的认知与态度。
