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许多企业希望通过问卷调查和数据分析快速应对市场变化,但收集到的数据往往只是“无法直接用于实际工作的数字堆砌”。
The Brain提供以目标为导向的问卷设计、可视化结果和实用的分析摘要,帮助企业将数据转化为可直接用于决策的工具。
1) 从营销到产品改进,目标导向的问卷设计
不仅仅是简单的满意度调查,更是可以直接用于决策的问卷结构。
TheBrain设计以下目标导向的调查:
l 基于NPS的忠诚度调查 → 留存管理
l 客户服务反馈分析 → VOC体系改进
l 产品改进创意评估 → 优先级排序
l 品牌认知调查 → 针对不同目标群体的定位策略
明确的目标使得问题设计和分析方法也变得清晰。
2) 优化重复调查结构
尤其是大企业和中型企业每年或每季度进行重复调查时,The Brain考虑以下因素,提供可进行连续性和比较分析的问卷结构:
l 问题构成的标准化(表达/量表保持一致)
l 按年度数据比较的原始数据结构整理
l 自动分析逻辑构建(如有需要可提供)
3) 业务部门可直接使用的报告
The Brain的分析报告不仅仅是列出统计数字。
我们提供:
l 按KPI标准整理的结果
l 洞察摘要和建议
l 以可视化为中心的PPT或PDF格式报告
这些报告已被实际用于业务会议资料或高层汇报文档。
4) 客户公司主要案例
l IT公司B:客户流失原因调查 → 客服政策改进
l 连锁餐饮公司C:满意度重复调查 → 全国门店NPS分析
l 教育公司D:课程调整前的需求调查 → 内容规划反映
The Brain根据各企业的行业和需求,提供相应的分析规划建议。